Vahvista brändisi tarinaa asiakkaidesi menestystarinoilla
Kerää asiakkailta palautetta ja valitse siitä kiinnostavia esimerkkitapauksia, asiakaskokemuksia ja arvosteluja myynnin ja markkinoinnin tueksi.
Yli 300 000 organisaatiota kaikkialla maailmassa luottaa SurveyMonkeyyn
Asiakassuositusohjelman luominen on helppoa SurveyMonkeylla
Rekisteröi ilmainen tili, niin pääset alkuun.
Käytä valmiita kyselytutkimusmalleja tai luo oma.
Aloita jakamalla kyselytutkimus asiakkaillesi.
Rakenna brändiluottamusta sosiaalisella vahvistuksella
Tyytyväisten asiakkaiden palaute toimii sosiaalisena vahvistuksena, jolla voit lisätä luottamusta tuotteeseesi, palveluusi tai brändiisi. Selvitä, kuinka asiakkaat käyttävät tuotettasi tai palveluasi ja kuinka se on vaikuttanut heidän elämäänsä. Voit korostaa heidän menestystarinoitaan julkaisemalla esimerkkitapauksia, asiakaskokemuksia sekä muuta myynti‑ ja markkinointisisältöä.
Kerää parhaat todisteet ja asiakaskokemukset kysymällä oikeita kysymyksiä
Jos haluat asiakkaiden pysyvän uskollisina brändillesi, kysy heiltä, vastaako tuotteesi, palvelusi tai brändisi odotuksia. Tee havaintoja, jotka auttavat vahvistamaan brändiäsi potentiaalisten asiakkaiden silmissä esittämällä palaute positiivisina esimerkkitapauksina tai asiakaskokemuksina. Yli 25 kysymystyypin sekä satojen valmiiden kysymysten ja asiantuntijoiden tekemien mallien avulla voit helposti luoda kyselytutkimuksia, joilla keräät kiinnostavia tarinoita ja todisteita.
Tunnista myyntiä vauhdittavat tekijät
Kun ymmärrät, mikä vaikutti myynnin onnistumiseen tai epäonnistumiseen, ymmärrät, mitä asiakkaasi arvostavat eniten. Nämä tiedot tarjoavat käsityksen siitä, mitkä erottavat tekijät ja arvolupaukset kiinnostavat asiakkaita eniten markkinointimateriaaleissa. Lisäksi näiden tietojen kerääminen keskitetysti voi auttaa skaalaamaan suositusohjelmaasi, tuottamaan enemmän tarinoita nopeammin ja tarjoamaan myyntitiimisi käyttöön entistä parempia asiakaskokemuksia.
Suositut kyselytutkimusmallit auttavat tekemään asiakkaista suosittelijoita
Asiakaskokemusten kyselytutkimusmalli
Asiakaskommenttien kyselytutkimusmalli
Net Promoter® Score (NPS) ‑pisteiden ja brändiuskollisuuden kyselytutkimusmalli
Voitto-tappioanalyysin kyselytutkimusmalli
Oletko valmis aloittamaan?
Net Promoter, Net Promoter Score ja NPS ovat Satmetrix Systems, Inc:n, Bain & Company, Inc:n ja Fred Reichheldin tavaramerkkejä.